在药店工作，作为营业员，掌握一定的药品知识是非常重要的。这不仅能够帮助顾客更好地选择合适的药物，还能提高服务质量，增强顾客的信任感和满意度。

首先，了解基本的药品分类是基础。药品通常分为处方药和非处方药两大类。处方药需要医生开具处方才能购买，而非处方药则可以直接在药店购买。对于非处方药，营业员需要熟悉其适应症、用法用量以及可能的不良反应。例如，常见的感冒药、止痛药等，营业员应能根据顾客的症状推荐合适的药品，并提醒他们注意用药安全。

其次，掌握常见疾病的用药指导也很关键。比如，针对感冒、咳嗽、发烧等症状，不同的药物有不同的作用机制。营业员应该能够根据顾客的具体情况，推荐适合的药物组合，避免重复用药或不当用药。此外，对于慢性病患者，如高血压、糖尿病等，营业员需要了解他们的长期用药需求，并提供合理的购药建议。

再者，了解药品的储存条件也是必不可少的。不同类型的药品对储存环境的要求各异，有的需要避光保存，有的需要冷藏。营业员应确保店内药品的存放符合要求，以保证药品的质量和疗效。

最后，良好的沟通技巧同样重要。营业员在与顾客交流时，要耐心倾听顾客的需求，清晰地解释药品信息，解答顾客的疑问，并给予专业的建议。同时，要注意尊重顾客隐私，保护他们的个人信息。

总之，药店营业员不仅要具备扎实的药品知识，还要不断提升自己的服务意识和服务水平。只有这样，才能为顾客提供更加专业、贴心的服务，赢得更多的信任和支持。