为了规范建材卖场的经营管理，保障商家的合法权益，维护市场秩序，提高服务质量，特制定本管理制度。本制度适用于所有入驻建材卖场的商家。

一、经营资质管理

1. 商家必须具备合法有效的营业执照及相关行业许可证，确保其经营活动符合国家法律法规的要求。

2. 商家需定期更新相关证照信息，并及时向卖场管理部门报备最新的经营资质证明。

3. 对于不符合规定或存在违规行为的商家，卖场有权要求整改直至取消其经营资格。

二、商品质量管理

1. 所有进入卖场的商品必须符合国家质量标准，严禁销售假冒伪劣产品。

2. 商家应建立完善的进货查验制度，确保所售商品来源可靠且质量合格。

3. 如发现商品存在质量问题，商家应及时采取措施解决，并承担相应的法律责任。

三、价格管理

1. 商家定价应当公平合理，不得恶意抬高价格或者进行不正当竞争。

2. 定期开展促销活动时，需提前向卖场申请批准，并公示详细的价格调整方案。

3. 若发现有违反价格政策的行为，卖场将依据情节轻重给予警告直至停止营业的处罚。

四、服务态度与投诉处理

1. 商家及其员工应当礼貌待客，提供优质的售前售后服务。

2. 针对消费者提出的合理诉求，商家必须积极回应并妥善处理，避免引发不必要的纠纷。

3. 建立健全客户反馈机制，鼓励顾客提出宝贵意见以促进改进。

五、环境卫生与安全管理

1. 维护良好的购物环境是每位商家的责任，应保持店铺内外整洁有序。

2. 遵守消防安全规定，配备必要的消防器材，并定期组织演练增强应急能力。

3. 加强内部安全管理，防止发生盗窃、火灾等安全事故。

六、其他事项

1. 商家不得擅自更改店铺布局或增加额外设施，如有需要须事先征得卖场同意。

2. 严格遵守国家关于环境保护方面的法律法规，减少污染排放。

3. 积极参与公益活动，树立良好企业形象。

以上各项规定旨在营造一个健康和谐的商业氛围，请各位商家务必认真遵守。对于屡教不改者，卖场保留追究其法律责任的权利。希望全体商户共同努力，共创美好未来！