为深入贯彻落实上级关于基层治理和群众工作的相关要求，切实提升社区管理服务水平，我单位高度重视“四知四清四掌握”工作机制的推进与落实。现将近期工作开展情况汇报如下：

一、工作背景与意义

“四知四清四掌握”是加强基层社会治理、提升服务群众能力的重要举措，旨在通过全面了解居民的基本情况、思想动态和实际需求，做到底数清、情况明、措施实，进一步增强基层治理的精准性和有效性。

二、具体落实情况

1. 知民情、知诉求、知困难、知期望

通过入户走访、电话联系、微信群互动等方式，全面掌握辖区居民的基本信息、家庭状况、生活困难及合理诉求。截至目前，已完成对辖区内所有常住人口的摸排，建立基础信息台账，确保数据真实、准确、完整。

2. 清底数、清问题、清矛盾、清隐患

针对排查出的问题和矛盾，逐项梳理归类，制定整改措施，明确责任人员和完成时限。同时，加强对重点人群的关注，及时化解潜在风险，确保社会稳定和谐。

3. 掌握政策、掌握方法、掌握资源、掌握规律

组织干部认真学习相关政策文件，提升业务能力和水平；结合实际情况，灵活运用多种工作方法，整合各方资源，提高工作效率；注重总结经验，探索基层治理的新路径和新模式。

三、存在的问题与不足

尽管在“四知四清四掌握”工作中取得了一定成效，但仍存在一些问题和不足，如部分工作人员对政策理解不够深入、个别居民配合度不高、信息更新不及时等。对此，我们将认真查找原因，持续改进工作方式，提升整体工作质量。

四、下一步工作计划

1. 加强培训指导，提升干部综合素质和业务能力；

2. 深化走访机制，扩大覆盖面，确保信息采集全面、准确；

3. 建立长效机制，推动“四知四清四掌握”常态化、制度化；

4. 强化宣传引导，提高居民参与意识和满意度。

五、结语

“四知四清四掌握”是一项长期性、基础性的工作，需要我们持之以恒、常抓不懈。今后，我单位将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断优化服务方式，提升治理效能，努力打造更加和谐、稳定、宜居的社区环境。

特此汇报。