在日常生活中，我们难免会遇到一些不愉快的事情，比如商品质量不佳、服务态度恶劣或者权益受到侵害等情况。当这些情况发生时，撰写一份正式的投诉书是一种有效的方式，既可以表达我们的不满，也能促使相关方改进问题。下面，我们将详细介绍投诉书的基本格式，并提供一个实用的范文供参考。

投诉书的基本格式

1. 标题

明确写出“投诉书”三个字，简洁明了。

2. 开头部分

包括收件人信息和写信人的基本信息。例如：

- 收件人：某某公司/机构名称

- 地址：具体地址

- 写信人：姓名、联系方式

3. 正文部分

正文是投诉书的核心内容，需要清晰地描述事件经过、自己的诉求以及希望对方采取的措施。通常包括以下几个要素：

- 事件背景：简要说明事情发生的起因。

- 具体问题：详细描述问题的具体表现。

- 损失或影响：说明该问题给自己造成的损失或不便。

- 要求与期望：明确指出自己希望对方如何解决问题。

4. 结尾部分

表达感谢并提出希望对方尽快回复的态度。例如：“望贵公司能够重视此问题，及时给予解决，并将处理结果反馈给我。”

5. 落款

包括写信日期和个人签名（如果是书面形式）。

投诉书范文

投诉书

尊敬的XX公司负责人：

您好！

我是贵公司的长期客户，一直以来对贵公司的产品和服务都比较满意。然而，在最近的一次购物经历中，我遇到了令人遗憾的情况，特此向您反映此事，并希望能够得到妥善解决。

今年X月X日，我在贵公司位于XX区的分店购买了一台空气净化器。根据销售人员的介绍，这款产品具有高效的过滤功能，且售后服务有保障。但遗憾的是，自安装使用后不到一周的时间，该设备就出现了频繁故障的问题。经多次联系售后人员上门维修，仍未能彻底解决问题。这不仅影响了我的正常生活，也让我对贵公司的产品质量产生了严重质疑。

在此期间，我曾多次尝试通过电话与贵公司客服沟通，但始终未能获得满意的答复。这种推诿拖延的态度让我感到非常失望。作为消费者，我希望贵公司能够切实履行其承诺，为顾客提供优质的产品和服务。

基于上述情况，我提出以下几点请求：

1. 对所购产品的质量问题进行彻底检查，并更换一台全新的合格产品；

2. 提供一次免费的专业安装调试服务；

3. 对由此给我的生活带来的不便表示歉意，并适当补偿经济损失。

最后，恳请贵公司能够重视此次投诉，并尽快给出合理的解决方案。期待您的积极回应。

感谢您的关注！

此致

敬礼！

投诉人：XXX

联系电话：XXXXXXXXXXX

日期：XXXX年XX月XX日

以上就是关于投诉书的基本格式及其范文示例。希望大家在面对类似问题时，能够冷静处理，合理表达自己的诉求，从而维护自身合法权益。