为了更好地服务于老年患者，保障医疗服务质量与安全，维护医院正常的工作秩序，特制定本规章制度。以下为具体细则：

一、服务宗旨

1. 坚持以患者为中心的服务理念，尊重每一位老年患者的尊严和隐私。

2. 提供温馨、周到、专业的医疗服务，确保每位患者都能得到及时有效的治疗。

二、工作纪律

1. 所有医护人员必须按时上下班，不得无故迟到或早退。

2. 工作期间需保持专注，不得从事与工作无关的活动。

3. 遇到紧急情况时，应迅速响应并妥善处理，不得推诿责任。

三、诊疗规范

1. 医护人员在接诊时应耐心倾听患者的诉求，详细询问病史并做好记录。

2. 根据患者的具体情况制定合理的治疗方案，并向患者及其家属充分说明治疗过程及可能的风险。

3. 定期开展健康教育活动，提高老年患者的自我保健意识。

四、安全管理

1. 加强院内设施的安全管理，定期检查设备是否完好，消除安全隐患。

2. 对于行动不便的老年患者，应安排专人陪护，防止发生意外事故。

3. 严格遵守药品管理制度，确保药物使用安全有效。

五、沟通协调

1. 医护人员之间要加强协作配合，共同完成各项任务。

2. 针对复杂病例，应及时组织多学科会诊，集思广益，寻求最佳解决方案。

3. 主动与患者家属保持良好沟通，及时反馈病情进展及治疗效果。

六、持续改进

1. 定期收集患者的意见建议，不断优化服务流程。

2. 组织医护人员参加专业培训，提升业务水平和服务能力。

3. 积极引进先进技术和设备，增强医院的整体竞争力。

以上规章制度旨在营造一个和谐、有序的工作环境，希望全体职工能够严格执行，共同推动老年病医院的发展壮大。